Informationen für Gäste
Stornierung & Änderungen
Kostenlos bis vier Stunden vorher — und flexibel bei Flugverspätungen
Auf einen Blick
Buchungen im Navitas Spa, Hilton Istanbul Airport, lassen sich bis 4 Stunden vor dem Termin kostenlos per WhatsApp, Telefon oder E-Mail ändern oder stornieren. Bei Flugverspätungen oder -ausfällen informieren Sie uns, sobald Sie es wissen, und wir buchen Sie um, sofern der Tag es zulässt.
Die Regel
- Kostenlose Änderungen und Stornierungen bis 4 Stunden vor dem Termin.
- Spätere Stornierungen und Nichterscheinen können berechnet werden, da die Zeit der Therapeutin oder des Therapeuten für Sie reserviert war.
- Sultans-Hamam und Pakete binden zwei Therapeutinnen bzw. Therapeuten oder lange Zeitblöcke — bitte so früh wie möglich Bescheid geben.
Flüge
Verspätungen kommen vor. Schicken Sie uns Ihre neue Zeit per WhatsApp, und wir verschieben den Termin; ist der Tag ausgebucht, bieten wir den nächsten freien Slot oder die Rückerstattung einer Anzahlung an.
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Teilen Sie uns Ihr Datum, Ihre Flugzeit und Ihren Wunsch mit – wir bestätigen innerhalb weniger Minuten per WhatsApp.