Informations pratiques
Annulations & modifications
Gratuit jusqu’à quatre heures avant — et flexible avec les vols
En bref
Les réservations à Navitas Spa, Hilton Istanbul Airport, peuvent être modifiées ou annulées gratuitement jusqu’à 4 heures avant le rendez-vous, par WhatsApp, téléphone ou e-mail. En cas de vol retardé ou annulé, informez-nous dès que vous le savez et nous vous reprogrammons selon les disponibilités du jour.
La règle
- Modifications et annulations gratuites jusqu’à 4 heures avant l’heure du rendez-vous.
- Les annulations tardives et les absences peuvent être facturées, le temps du thérapeute ayant été réservé pour vous.
- Le Hammam du Sultan et les forfaits mobilisent deux thérapeutes ou de longs créneaux — merci de prévenir le plus tôt possible.
Vols
Les retards arrivent. Envoyez-nous votre nouvel horaire sur WhatsApp et nous déplaçons le rendez-vous ; si la journée est complète, nous proposons le prochain créneau disponible ou le remboursement de l’acompte.
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Votre instant de calme n’est qu’à un message
Indiquez-nous votre date, l’heure de votre vol et le soin souhaité : nous confirmons en quelques minutes sur WhatsApp.